안녕하세요 온라인 쇼핑몰 파탈앤트 입니다 ~!
우선 소재는 상세설명에 기재되어있는대로 울 이중직 소재 이며,
보풀은 모든 울코트가 다 같은데 처음 수령하셨을때 드라이크리닝 한번 받으시고 관리하시면 보풀이 덜 생겨나게 됩니다 ~!
울 코트 특성상 보풀이 많이 일어나게 되는데, 이는 관리에 따라서 정도가 나늬게 되며, 너무 죄송하지만 착용하셨던 제품은 교환이나 반품이 어렵습니다 ㅠ_ㅠ
양해 부탁드리겠습니다
울 소재 의류나, 울 소재 의류가 아니더라도 보풀 같은 경우엔 신고를 하시게 되면
장기간의 심의에 따라서, 교환 가능 여부 심사결과가 나오게 됩니다
사고품과 동일한 원단으로 필링시험을 하여 품질이 미흡한 것으로 나오면
소비자분쟁해결기준에 의거, 제품 교환을 받을 수 있는데
울이나 모의 소재 같은 경우에는 섬유표면에 있는 스케일의 영향으로
다른 섬유에 비해 보풀이 쉽게 발생됩니다.
또한 화학섬유는 모를 제외한 섬유에 비해 보풀이 잘 발생하는데
때문에, 꼭 보세가 아니라 백화점에서 어떤 코트를 사입으셔도 보풀은 관리나, 특히 팔부분은 마찰에 따라서
생길수 밖에 없는 부분 입니다
이런 컴플레인을 전부 수용하기엔,
우선 상품 수령하신지 17일이 지났고, 몇번 착용을 하셨는데
예를 들어 바지를 구매 하시어 입고 늘어나면 교환해드려야 하고,
셔츠를 입다가 구김이 심하면 교환해드려야 합니다 ..
우선 상품을 저희쪽으로 보내주시면 동일 사이즈 동일 색상으로 교환해드리겠습니다
다만 저희 계약택배인 우체국택배를 이용해서 보내주시길 부탁드리며,
다음엔 보풀을 사유로 교환이나 반품은 어려운 점 양해 부탁드립니다
파탈앤트 쇼핑몰 기준 교환/반품은 사실 기한이 조금 지나거나
생활냄새 같은게 조금 베어있더라도 웬만하면 전부 교환이나 반품을 해드리는 편 입니다
상품 잘 받았습니다. 빠른 답변과 후속처리 감사드립니다. 상품으로 인해 받았던 안좋은 감정들을 한번에 잊을 수 있을 정도였습니다. 새로 보내 주신 상품에 관리방법도 세세히 안내해주셨구요..애프터 서비스도 이 정도라면 앞으로도 믿고 계속 구매할 수 있겠다는 생각이 들었습니다. 앞으로도 계속 번창하시길 기원하겠습니다!
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우선 소재는 상세설명에 기재되어있는대로 울 이중직 소재 이며,
보풀은 모든 울코트가 다 같은데 처음 수령하셨을때 드라이크리닝 한번 받으시고 관리하시면 보풀이 덜 생겨나게 됩니다 ~!
울 코트 특성상 보풀이 많이 일어나게 되는데, 이는 관리에 따라서 정도가 나늬게 되며, 너무 죄송하지만 착용하셨던 제품은 교환이나 반품이 어렵습니다 ㅠ_ㅠ
양해 부탁드리겠습니다
우선 소비자보호센터에 신고하셔도 저희가 처벌 받는게 아니라,
울 소재 의류나, 울 소재 의류가 아니더라도 보풀 같은 경우엔 신고를 하시게 되면
장기간의 심의에 따라서, 교환 가능 여부 심사결과가 나오게 됩니다
사고품과 동일한 원단으로 필링시험을 하여 품질이 미흡한 것으로 나오면
소비자분쟁해결기준에 의거, 제품 교환을 받을 수 있는데
울이나 모의 소재 같은 경우에는 섬유표면에 있는 스케일의 영향으로
다른 섬유에 비해 보풀이 쉽게 발생됩니다.
또한 화학섬유는 모를 제외한 섬유에 비해 보풀이 잘 발생하는데
때문에, 꼭 보세가 아니라 백화점에서 어떤 코트를 사입으셔도 보풀은 관리나, 특히 팔부분은 마찰에 따라서
생길수 밖에 없는 부분 입니다
이런 컴플레인을 전부 수용하기엔,
우선 상품 수령하신지 17일이 지났고, 몇번 착용을 하셨는데
예를 들어 바지를 구매 하시어 입고 늘어나면 교환해드려야 하고,
셔츠를 입다가 구김이 심하면 교환해드려야 합니다 ..
우선 상품을 저희쪽으로 보내주시면 동일 사이즈 동일 색상으로 교환해드리겠습니다
다만 저희 계약택배인 우체국택배를 이용해서 보내주시길 부탁드리며,
다음엔 보풀을 사유로 교환이나 반품은 어려운 점 양해 부탁드립니다
파탈앤트 쇼핑몰 기준 교환/반품은 사실 기한이 조금 지나거나
생활냄새 같은게 조금 베어있더라도 웬만하면 전부 교환이나 반품을 해드리는 편 입니다
하지만 보풀이나, 사용 후 마찰에 의해 발생되는 부분에 의해
환불이나 교환은 어렵습니다
네이버페이 구매확정처리가 되어있어서 수거요청이 불가하오니,
번거로우시겠지만 우체국택배를 이용하셔서 발송 부탁드리며
상품은 수령하는 대로 진행해드리겠습니다
다만 받으신 상품이 추후에 또다시 보풀이 일어나게 되더라도
교환이나 반품은 어려운 점 양해부탁드리겠습니다